Descripción
Plan Mini (Especial Particulares)
El plan Mini (Especial Particulares) es la opción básica y más asequible de Zeronema para clientes particulares. Está orientado a personas que usan poco sus dispositivos o que rara vez enfrentan incidencias informáticas serias, pero que aun así quieren tener un respaldo técnico disponible por si acaso. Con este plan, dispondrás de lo esencial para resolver algún contratiempo puntual sin tener que recurrir a soluciones caseras ni depender de terceros.
Características principales del Plan Mini para particulares
- Consultas telemáticas esporádicas: Incluye hasta 2 consultas telemáticas al mes, suficientes para aclarar dudas sencillas o recibir pequeños consejos de nuestros técnicos. Por ejemplo, si necesitas orientación para instalar una aplicación, configurar algo básico en tu PC o entender un mensaje de error, podrás consultarlo a través de la plataforma y obtendrás una respuesta guiada en poco tiempo. Es como tener un consultor informático de confianza al que recurrir un par de veces al mes.
- Asistencia remota de emergencia: Cubre 1 asistencia remota al mes, destinada a solventar un problema importante que pueda surgir de forma imprevista. En caso de que tu ordenador sufra una falla seria (un virus que te impide usarlo, un error de sistema crítico, etc.), un técnico de Zeronema se conectará de forma remota para arreglarlo. De este modo, aunque sea un plan básico, contarás con asistencia profesional para esa emergencia informática ocasional, evitando la frustración de quedarte sin equipo o tener que llevarlo a un taller.
- Guías de ayuda al usuario: A pesar de ser el plan más sencillo, tendrás acceso a las guías y tutoriales de Zeronema. Estas guías te serán muy útiles si prefieres intentar solucionar por tu cuenta pequeños problemas cotidianos (como liberar espacio en disco, mantener el antivirus actualizado o mejorar la configuración del Wi-Fi doméstico). Con este recurso aprenderás a cuidar mejor de tus dispositivos y a prevenir problemas, complementando el soporte limitado del plan.
- Panel de soporte simplificado: Podrás utilizar el panel de tickets en línea para describir tu incidencia y hacer seguimiento de la misma. Aunque por la naturaleza del plan Mini es probable que uses pocos tickets, contar con esta plataforma garantiza que tu solicitud será atendida de manera organizada y transparente, igual que en los planes superiores.
En conclusión, Mini Particulares es un plan de soporte informático básico pero útil para quienes desean un mínimo de ayuda profesional. Es perfecto para usuarios con pocos conocimientos técnicos o que simplemente quieren estar prevenidos ante imprevistos, sin gastar de más. Con Zeronema Mini los pequeños problemas informáticos dejan de ser un dolor de cabeza: tendrás a quién acudir de forma fácil, rápida y sin moverte de casa cuando algo falle en tu PC.