Descripción
Plan Mini (Especial Empresas)
El plan Mini (Especial Empresas) de Zeronema es la solución básica de soporte IT para empresas, pensada especialmente para autónomos, microempresas o negocios con muy pocas incidencias tecnológicas. Es un plan económico que, pese a su sencillez, te brinda la tranquilidad de saber que contarás con ayuda técnica remota cuando realmente lo necesites, evitando que incluso los pequeños problemas informáticos diarios interrumpan tu actividad.
Características principales del Plan Mini para empresas
- Consultas telemáticas esporádicas: Ofrece hasta 2 consultas telemáticas al mes, ideales para resolver dudas puntuales o solicitar orientación rápida. A través de nuestra plataforma podrás hacer consultas sencillas (por ejemplo, preguntar sobre una configuración básica o solicitar una recomendación informática) y nuestros técnicos te asesorarán en poco tiempo, sin trámites complicados.
- Asistencia remota de emergencia: Incluye 1 asistencia remota al mes, por lo que dispondrás del apoyo de un técnico que se conectará a tu equipo de forma segura para solucionar una incidencia crítica. Este único ticket de asistencia remota actúa como un “seguro” informático: si surge un problema importante en tus sistemas, contarás con asistencia informática profesional para esa emergencia ocasional, sin tener que contratar soporte externo de urgencia.
- Acceso a guías de usuario: A pesar de ser un plan básico, tendrás acceso a la base de guías y manuales de Zeronema, donde se explican soluciones a problemas comunes y se dan consejos para el mantenimiento informático diario. Estas guías te permiten afrontar pequeñas incidencias por tu cuenta, reduciendo la necesidad de consumir tus consultas o asistencias mensuales y mejorando tus conocimientos técnicos al mismo tiempo.
- Plataforma de tickets online: El plan Mini también te da acceso al panel de soporte para crear y dar seguimiento a tickets de incidencia. Podrás reportar un problema a través de la plataforma y ver su estado de resolución, lo que garantiza transparencia en el proceso de soporte incluso dentro de las limitaciones de este plan básico.
- Gestión de usuarios limitada: Al ser un plan empresarial, existe la opción de gestionar varios usuarios en la plataforma. En la práctica, Mini Empresas suele ser utilizado por un solo usuario (el dueño o responsable de IT de un micro-negocio), pero si tu empresa crece podrás dar de alta a más empleados dentro de los límites del plan. De esta forma mantienes centralizado el servicio de soporte desde el inicio, preparándote para escalar el servicio informático para empresas en el futuro si fuera necesario.
En conclusión, Mini Empresas es un plan de soporte informático básico pero valioso para proteger a tu negocio con asistencia técnica profesional a bajo coste. Te proporciona lo esencial en mantenimiento informático remoto para que ningún imprevisto tecnológico, por pequeño que sea, te tome desprevenido ni frene tu trabajo.