Descripción
Plan Medio (Especial Particulares)
La suscripción Medio (Especial Particulares) está pensada para usuarios particulares con requerimientos de soporte informático moderados. Si de vez en cuando necesitas ayuda para resolver algún problema técnico y quieres la tranquilidad de contar con asistencia profesional, este plan intermedio te brinda la cobertura adecuada sin incurrir en gastos innecesarios. Es una opción recomendada para quienes utilizan su PC de forma habitual (ya sea para trabajar, estudiar o entretenimiento) y desean mantenerlo en buenas condiciones con un mantenimiento periódico.
Características principales del Plan Medio para particulares
- Consultas telemáticas mensuales: Incluye hasta 4 consultas telemáticas al mes para aclarar tus dudas informáticas o pedir consejo técnico. Podrás preguntar por errores que no sabes resolver, solicitar orientación sobre la instalación de un programa o cómo mejorar el rendimiento de tu equipo. Nuestros especialistas te responderán a través de la plataforma en poco tiempo y con explicaciones sencillas, para que puedas seguir con tus tareas sin perder horas buscando en internet.
- Asistencia remota puntual: Ofrece 2 asistencias remotas al mes, suficientes para resolver uno o dos problemas importantes que puedan surgir en tus dispositivos. Por ejemplo, si tu ordenador contrae un virus, sufre fallos de sistema o necesitas configurar correctamente algún periférico, un técnico de Zeronema se conectará de manera remota y segura para solucionarlo. Así evitas tener que desplazarte a un servicio técnico físico y recibes soporte en casa justo cuando lo necesitas.
- Guías de autoayuda: Como parte del plan, tendrás acceso a nuestras guías y tutoriales dirigidos al usuario doméstico. Estas guías te enseñan tareas de mantenimiento básico (limpieza de disco, actualización de sistema, copia de seguridad, etc.) y soluciones a problemas frecuentes. Gracias a estos recursos, podrás prevenir ciertos inconvenientes y aprender a manejar mejor tu equipo, lo que alarga la vida útil de tu PC y refuerza tu seguridad informática personal.
- Panel de soporte en línea: Contarás con tu propio panel de usuario para crear y gestionar tickets de soporte. Cada vez que utilices una consulta o asistencia, quedará registrada en el sistema, permitiéndote llevar un control de las incidencias atendidas. Además, mediante el panel podrás describir claramente el problema a nuestros técnicos y comunicarte con ellos durante el proceso de resolución, todo de manera organizada y sin complicaciones.
En definitiva, Medio Particulares es un plan de mantenimiento informático equilibrado y asequible para el usuario promedio. Obtendrás la ayuda necesaria en la mayoría de las situaciones sin pagar por una cobertura que no vas a utilizar plenamente. Con este plan, los problemas informáticos ocasionales dejarán de ser una preocupación, ya que tendrás a Zeronema como tu aliado tecnológico para mantener tus dispositivos funcionando correctamente.