Descripción
Plan Medio (Especial Empresas)
El plan Medio (Especial Empresas) de Zeronema ofrece un equilibrio entre cobertura y coste, orientado a pequeñas empresas que necesitan mantenimiento informático periódico, pero sin excesos. Esta suscripción intermedia proporciona a tu negocio soporte técnico remoto para resolver las incidencias informáticas más habituales, ayudándote a mantener tus sistemas estables mes a mes sin realizar una gran inversión.
Características principales del Plan Medio para empresas
- Consultas telemáticas mensuales: Incluye hasta 4 consultas telemáticas al mes para resolver dudas o solicitar orientación técnica a distancia. Podrás consultar a nuestros especialistas sobre problemas cotidianos (por ejemplo, recomendaciones de software, configuraciones básicas o incidencias menores) a través de nuestro sistema online, obteniendo ayuda profesional sin tener que esperar la visita de un técnico.
- Asistencia remota puntual: Ofrece 2 asistencias remotas al mes en las que un técnico de Zeronema accederá en remoto a tus equipos para solucionar problemas específicos. Esta asistencia informática puntual permite resolver las averías más relevantes de forma rápida, evitando que un contratiempo técnico menor se convierta en un problema mayor para tu empresa.
- Guías y documentación técnica: Como suscriptor tendrás acceso a nuestras guías de usuario y documentación técnica, que abarcan soluciones a problemas comunes y consejos de mantenimiento informático. Estos recursos te ayudarán a implementar buenas prácticas en tus equipos y a prevenir incidencias, sin coste adicional y sin depender siempre de un técnico externo.
- Portal de soporte con tickets: A través del panel de soporte online podrás registrar tus tickets de incidencia de manera simple y ordenada. Tendrás visibilidad en todo momento del estado de cada solicitud y comunicación directa con nuestro equipo técnico, lo que te garantiza un seguimiento transparente de las soluciones aplicadas en tu empresa.
- Usuarios adicionales en la plataforma: El plan Medio empresarial permite gestionar varios usuarios dentro de la plataforma de soporte, de forma que diferentes empleados puedan realizar consultas o reportar incidencias con sus propias credenciales. De este modo, centralizas en un solo servicio el soporte informático de toda la empresa, manteniendo el control administrativo sobre quién puede usar el soporte y monitorizando todas las actividades.
En resumen, Medio Empresas es una opción de mantenimiento informático eficiente y accesible para pequeñas empresas o autónomos con un volumen moderado de incidencias mensuales. Es el plan ideal si buscas un servicio informático profesional remoto que cubra las necesidades básicas de tu negocio, evitando sobresaltos tecnológicos y manteniendo tu actividad diaria en marcha.