Descripción
Plan Maxi (Especial Empresas)
El plan Maxi (Especial Empresas) de Zeronema está dirigido a empresas que necesitan un soporte informático sólido con un alto número de atenciones mensuales, aunque sin llegar al nivel del plan Full. Esta suscripción proporciona un mantenimiento IT remoto amplio para tu negocio, asegurando que la mayoría de las incidencias tecnológicas se resuelvan con rapidez y manteniendo la operatividad diaria de tu empresa sin contratiempos.
Características principales del Plan Maxi para empresas
- Consultas telemáticas mensuales: Permite hasta 6 consultas telemáticas al mes, de modo que puedas recibir asesoramiento informático remoto de nuestros expertos. Podrás plantear preguntas sobre configuración de software, mejora de rendimiento, consultoría en seguridad informática u otras dudas, y obtendrás respuestas profesionales vía chat en la plataforma, sin necesidad de esperar a un consultor en persona.
- Asistencia remota profesional: Incluye 3 asistencias remotas al mes en las que un técnico de soporte se conectará a tus equipos de forma segura para solucionar directamente los problemas más complejos. Gracias a este servicio de asistencia informática remota, tus incidencias críticas se resolverán con agilidad, minimizando el tiempo de inactividad sin importar la ubicación física de tu empresa.
- Acceso a guías técnicas: Tendrás entrada a nuestra colección de guías y manuales de Zeronema, donde encontrarás soluciones paso a paso a problemas comunes. Estos recursos te permiten adelantarte a incidencias frecuentes y realizar un mantenimiento informático preventivo, capacitando a tus empleados para resolver pequeñas incidencias por sí mismos con ayuda de instrucciones claras.
- Panel de tickets unificado: A través del panel online podrás crear y gestionar los tickets de soporte de tu empresa de forma centralizada. Esto te permitirá hacer seguimiento del progreso de cada solicitud, comunicarte con nuestro equipo de soporte técnico en tiempo real y llevar un registro ordenado de todas las incidencias atendidas.
- Gestión multiusuario: El plan Maxi para empresas admite varios usuarios dentro de la plataforma de soporte. Así, diferentes miembros de tu organización podrán abrir consultas y tickets con sus propias cuentas, mientras el administrador mantiene el control sobre los accesos y supervisa las solicitudes de todo el equipo.
En definitiva, Maxi Empresas es una solución de soporte informático empresarial ideal para pequeñas y medianas empresas que requieren asistencia constante pero no necesitan la capacidad máxima del plan Full. Gracias a su modalidad 100% remota, no importa si tu compañía se encuentra en Madrid, Valencia o cualquier otra provincia: recibirás un servicio rápido y eficiente que mantiene tus sistemas funcionando correctamente y protege la productividad de tu negocio.