Descripción
Plan Full (Especial Particulares)
El plan Full (Especial Particulares) es la suscripción más completa de Zeronema para usuarios individuales, ideal para familias conectadas, profesionales que teletrabajan o cualquier persona con múltiples dispositivos y alta dependencia de la tecnología en su día a día. Este plan premium proporciona un servicio de soporte informático al nivel de las empresas pero adaptado a particulares: tendrás asistencia técnica remota prioritaria ante cualquier incidencia, evitando tener que llevar tu ordenador a una tienda o esperar días por una reparación. Con Full Particulares tus equipos estarán siempre protegidos y funcionando al máximo rendimiento.
Características principales del Plan Full para particulares
- Consultas telemáticas mensuales: Te permite realizar hasta 8 consultas telemáticas al mes para resolver cualquier duda informática que tengas. Ya sea un consejo sobre qué software instalar, cómo proteger tu PC de virus o solucionar un error específico, podrás preguntarle a nuestros consultores a través de la plataforma en línea. Obtendrás asesoramiento experto rápidamente, sin salir de casa y sin coste extra por consulta adicional.
- Asistencias remotas incluidas: Incluye 4 asistencias remotas al mes, donde un técnico de Zeronema accederá de forma segura a tu ordenador (u otro dispositivo) para solucionar problemas técnicos complejos. Olvídate de desplazarte o de esperar a un técnico a domicilio: con el soporte informático remoto de Zeronema tus averías se resuelven al momento, ya sea un fallo de sistema, la eliminación de malware o la configuración avanzada de algún dispositivo, todo con la comodidad de hacerlo desde tu hogar.
- Acceso a guías y tutoriales: Tendrás acceso libre a nuestra biblioteca de guías y tutoriales paso a paso, pensados para usuarios particulares. Con estos recursos aprenderás a resolver problemas comunes por ti mismo y a aplicar buenas prácticas de mantenimiento (por ejemplo, limpiar archivos innecesarios, optimizar el rendimiento o mejorar la seguridad de tu red doméstica). Esto te ayudará a prevenir problemas informáticos y a alargar la vida útil de tus equipos gracias al conocimiento adquirido.
- Panel de soporte y sistema de tickets: Dispondrás de un panel personal donde gestionar tus solicitudes de soporte de forma organizada. A través de este sistema de tickets, podrás describir incidencias o consultas, seguir el estado de cada caso y comunicarte con nuestros técnicos fácilmente. Toda tu actividad de soporte quedará registrada para que tengas un historial de las soluciones aplicadas en tus dispositivos, lo cual es útil para futuras referencias.
En pocas palabras, Full Particulares es la opción definitiva en mantenimiento informático para particulares, pensada para quienes quieren olvidarse de los problemas técnicos. Este plan te ofrece un soporte integral y proactivo: no solo soluciona fallos cuando ocurren, sino que también te brinda las herramientas (y conocimientos) para evitarlos. Con Zeronema, disfrutarás de asistencia profesional en cualquier momento y lugar (estés en Madrid o en otra ciudad), asegurándote de que la tecnología no vuelva a ser un obstáculo en tu vida diaria.