Descripción
Plan Full (Especial Empresas)
El plan Full (Especial Empresas) de Zeronema es nuestro servicio informático remoto más completo y avanzado, pensado para compañías que requieren asistencia técnica frecuente y un mantenimiento informático integral. Con esta suscripción premium, tu negocio dispone de soporte IT prioritario para resolver cualquier problema informático de forma rápida y eficaz, evitando tiempos de inactividad y garantizando que la tecnología no detenga la productividad de tu equipo.
Características principales del Plan Full para empresas
- Consultas telemáticas incluidas: Incluye hasta 8 consultas telemáticas al mes para que puedas plantear dudas o solicitar asesoramiento informático de manera remota. Nuestros consultores en informática resolverán tus consultas vía chat o mensajería interna, ayudándote en temas como optimización de sistemas, seguridad informática o incluso la instalación de una red informática empresarial, sin necesidad de visitas in situ.
- Asistencia remota inmediata: Ofrece 4 asistencias remotas al mes en las que un técnico informático de Zeronema se conectará de forma segura a tus equipos para resolver incidencias directamente. Este soporte informático remoto te permite solucionar problemas complejos en tiempo real, sin tener que esperar a que un técnico acuda a tus oficinas, ahorrando tiempo y minimizando interrupciones en la operativa de la empresa.
- Acceso a guías y recursos exclusivos: Tendrás acceso ilimitado a nuestra biblioteca de guías y tutoriales técnicos. Estos recursos de autoayuda cubren las incidencias y consultas más frecuentes, permitiéndote resolver muchos problemas por tus propios medios. Las guías están redactadas de forma clara y paso a paso, ayudando a capacitar a tu equipo y fomentando un mantenimiento informático preventivo dentro de la empresa.
- Panel de soporte y gestión de tickets: Dispondrás de un panel de acceso en línea donde puedes crear y gestionar tickets de soporte de manera sencilla. A través de esta plataforma centralizada podrás hacer seguimiento del estado de cada incidencia en tiempo real, comunicarte con nuestro equipo técnico y mantener un historial organizado de todas las solicitudes de soporte de tu empresa.
- Gestión de usuarios para tu equipo: Este plan empresarial permite dar de alta a múltiples usuarios dentro del panel, de modo que cada miembro de tu empresa puede enviar sus propias consultas y tickets. Como administrador, podrás gestionar los usuarios y sus permisos, facilitando la coordinación del soporte informático en organizaciones con varios empleados.
En resumen, Full Empresas es la solución de soporte informático para empresas más completa de Zeronema, ideal para medianas y grandes empresas que dependen a diario de sus sistemas informáticos. Con este plan tendrás la tranquilidad de contar con un equipo de soporte siempre disponible en remoto (ya esté tu negocio en Madrid, Barcelona o cualquier otra ciudad), asegurando asistencia inmediata ante cualquier incidencia. Además, disfrutarás de un servicio de consultoría informática continuo que impulsa la eficiencia y la seguridad de toda tu infraestructura IT.